Privacy- en cookieverklaring

Hier bij DenCos hechten we veel waarde aan de privacy van onze websitebezoekers. Om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren we een aantal kernwaarden.

Informeren

We willen duidelijk en transparant zijn over hoe we gegevens verwerken. Dit doen we via ons Privacybeleid.

Beperking van gegevensverzameling

We letten er nauwgezet op dat de verzameling van persoonsgegevens beperkt blijft tot de gegevens die essentieel zijn voor een goed functionerende website en diensten die u gebruikt.

Geen marketing op basis van persoonsgegevens

Wij verstrekken nooit persoonsgegevens voor marketingdoeleinden en sturen u alleen commerciële e-mails na uw expliciete toestemming.

Uw gegevens blijven bij ons

Wij geven uw gegevens niet door aan derden, tenzij dit essentieel is voor de diensten die wij leveren, of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en eisen dezelfde standaarden van de bedrijven waarmee wij samenwerken.

Wij respecteren uw wettelijke rechten

Uw privacy wordt beschermd door de wet. Wij informeren u over uw rechten in dit Privacybeleid. In deze verklaring leggen we uit hoe we onze kernwaarden uitoefenen en hoe we uw recht op privacy beschermen.

Op welke grondslagen verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen op een wettelijke basis. Voor de bovengenoemde doeleinden verwerken wij uw gegevens op basis van de volgende principes.

Uitvoering van de overeenkomst

Voor de doeleinden die gericht zijn op de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld voor het afronden van uw inschrijving.

Expliciete toestemming

Voor de doeleinden die gericht zijn op het verlenen van toegang tot en het gebruik van de website, het plaatsen van cookies, het versturen van nieuwsbrieven, of het verwerken van uw medische dossier nadat wij uw (expliciete) toestemming hiervoor hebben ontvangen.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen hebben wij een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van uw persoonsgegevens. Dit is het geval wanneer wij cookies gebruiken om onze diensten te verbeteren en die geen of een beperkte impact hebben op uw privacy.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen een wettelijke basis hebben voor de doeleinden die gericht zijn op de verwerking van uw medische gegevens en het bijhouden van uw medisch dossier. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens van uw webshopbestelling te bewaren.

Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op.

Verstrekking aan derden

Uw gegevens worden uitdrukkelijk niet met derden gedeeld, met uitzondering van partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van onze overeenkomst, of tenzij wij wettelijk verplicht zijn anders te doen. Partijen die betrokken kunnen zijn bij de uitvoering van de door u gevraagde diensten:

• Hostingpartijen en onze softwareleveranciers
• Betaaldienstverleners en bezorgdiensten
• Uw zorgverzekeraar

Bewaartermijn

Uw persoonlijke informatie wordt nooit langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden beschreven in deze privacyverklaring en op de website, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gebruik van sessiecookies

Met behulp van sessiecookies kunnen wij zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw webbrowser afsluit.

Gebruik van permanente cookies

Met behulp van een permanente cookie kunnen wij u herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer u toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.

Google Analytics

In het geval dat wij Google Analytics hebben geactiveerd, worden er cookies van het Amerikaanse bedrijf Google geplaatst als deel van de Analytics-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze tool is privacyvriendelijk ingesteld. Zo staan wij Google niet toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, worden de IP-adressen geanonimiseerd en hebben wij een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.

De informatie die Google verzamelt wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens

DenCos wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder. Dat is de Autoriteit Persoonsgegevens.

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van de diensten die wij aanbieden op de website, kunnen de via onze website verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Beheren van uw account en profiel

Om een account aan te maken, vragen wij u om enkele persoonsgegevens in te vullen. Dit omvat uw e-mailadres, zelfgekozen wachtwoord, naam en adres, geslacht en uw geboortedatum. Deze gegevens stellen u in staat om bepaalde diensten op onze website te gebruiken. Door een account aan te maken hoeft u niet bij elk bezoek uw gegevens opnieuw in te voeren.

Inschrijven en afspraken maken

Als u zich via onze website inschrijft of een afspraak maakt, worden de gegevens die u in het formulier of tijdens de afspraakservice verstrekt, alleen gebruikt om uw inschrijving te beheren en de afspraak vast te leggen.

Anamnese of (herhaal)receptformulieren

Als u via onze website een anamneseformulier invult of (herhaal)medicatie aanvraagt, geeft de informatie die u daarop verstrekt ons een algemeen inzicht in uw gezondheid, medicijngebruik, aandoeningen en allergieën. Wij gaan zorgvuldig met deze informatie om en gebruiken deze uitsluitend om u de juiste zorg te bieden.

Verbeteren van onze diensten

We kunnen uw gegevens gebruiken om onze diensten te verbeteren. Dit doen we alleen als u de gegevens met dat specifieke doel aan ons heeft verstrekt, of als u ons toestemming heeft gegeven. Denk hierbij aan uw feedback die u via een klachtenformulier naar ons heeft gestuurd, of de toestemming die u ons heeft gegeven voor het gebruik van cookies. Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden verwerken dan de bovengenoemde, tenzij u ons vooraf toestemming heeft gegeven of als wij dit wettelijk verplicht zijn.

Welke persoonsgegevens hebben we nodig?

Door het gebruiken van de website en de daarop aangeboden diensten laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Afhankelijk van de dienst die u gebruikt kunnen wij de volgende gegevens verzamelen via de website:

• Uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Uw naam
• Burgerservicenummer (BSN)
• Klik- en surfgedrag
• Apparaatgegevens/gepseudonimiseerd IP-adres

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzien, aanpassen en verwijderen van uw gegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door DenCos en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens sturen naar de onderstaande contactgegevens. We reageren zo snel mogelijk op uw verzoek. Geef duidelijk aan wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Contact

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.